よくあるご質問
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よくあるご質問
オンラインカウンセリング/コーチングに関する質問
カウンセリング/コーチングでは何を相談できますか。
あらゆることをご相談いただけます。心の不調のことから、これからのことや人生相談など、幅広く対応できるカウンセラー/コーチが在籍していますので、安心してお話しされたいことをお話しください。
自分に合ったカウンセラーやコーチを選ぶことが難しいです。
カウンセラーを選択することは難しいことだと思います。Wiberoにて、あなたのお悩みや相談内容に合ったカウンセラーを選定し、カウンセリングをご利用いただくことができます。その際は、カウンセラーを指名せずにご予約いただくか、無料のセッションをご予約いただき、あなたに合ったカウンセラーをご提案いたします。
＞＞無料セッションを予約する
オンラインカウンセリングはどのように行うのですか。
オンラインミーティグツールのzoomを使用して行います。カウンセリングの予約後に、弊社から送付されるメールにzoomの参加URLが記載されています。カウンセリング開始時刻になりましたら、そちらをクリックしてください。なお、zoomでの接続に不慣れな方は以下のページを参考にご確認ください。
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/115002262083
どのくらいのペースで利用するといいですか。
１週間から２ヶ月に１度など、個々人で異なります。まずは初回のセッションでカウンセラーにご相談ください。
カウンセラーを派遣してほしい。
カウンセラーの現地への派遣も可能でございます。詳細についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
カウンセリングの録画や録音を行う場合はありますか。
基本的には行いません。
ただし、カウンセリングの品質向上や研究調査の観点から、カウンセリングの録画をお願いする場合があります。その際は録画開始前にカウンセラーから録画同意の確認をさせていただきますので、「録画はちょっと…」と思われる場合はご遠慮なくカウンセラーへお申し付けください。
学割を利用することはできますか？
25歳以下の大学生、大学院生等の方々がご利用いただけます。ご利用希望の方は、公式LINEへ「学割希望」とご連絡ください。
通院先の病院との連携は可能ですか。
連携は可能です。まずは主治医へ相談してみてください。許可が得られましたら、カウンセラーにその旨をお伝えいただけたらと思います。
発達障害やうつ病かどうか心配なのですが、診断をしていただけますか。
臨床心理士や公認心理師は診断を行うことができません。ご自身の症状やご状況でご不安な場合は精神科医へ受診ください。地域により、精神科へ紹介することもできますのでご相談ください。
カウンセリングで話したことの秘密は守られますか。
セッションでお話しいただいた内容は守秘義務に基づき、利用者さまがお話になられた情報は守られます。
ただし、以下の事項に該当する場合は関係各所と連携し、情報の開示をする場合がございますので、あらかじめご了承ください。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。
【第三者への情報提供が行われる可能性がある事象】
・自他の生命や身体、財産等に多大なる危害が加えられる可能性があり、本人の同意が得られない場合
・刑事訴訟法に基づく照会や法令に定められている場合
・主治医と連携する場合
18歳未満でもセッションを受けることはできますか。
初回カウンセリング時に保護者の方が同席いただくことで対応可能です。また、継続する場合も適宜、必要に応じて連絡等させていただきます。
カップルカウンセリングは実施できますか？
可能です。カップルカウンセリングをご希望の場合、LINEよりメッセージをいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※カップルカウンセリングの場合、カウンセリング料金に5,500円（税込）が加算されます。
電話でカウンセリングをお願いすることはできますか？
大変申し訳ございませんが、電話でのカウンセリングは実施しておりません。
ご予約やお申し込みに関する質問
２枠連続（90分間）でカウンセリングを実施したいのですが、可能でしょうか？
可能です。ただ、２枠同時に予約申し込みができませんので、２回に分けてご予約をお願いいたします。
予約に空きがない場合はどのようにしたらいいですか？
予約リクエストフォームより、予約のリクエストをお願いいたします。Wiberoの公式LINEからもリクエストを受け付け可能ですので、こちらもお気軽にご利用ください。
予約はどのように行えばいいですか？
Webからお願いいたします。カウンセラーを選択し、ご希望の日時をWebサイトから選択し、予約をお願いいたします。なお、予約は外部サイト「simplybook.me」というサービスを利用しています。
割引はありますか。
初回限定の割引クーポンをLINEで発行しています。LINEにお友達登録をお願いいたします。
また、学割を実施しているカウンセラーもおりますので、学生割引適用をご希望される方はLINEかお問合せフォームよりご連絡ください。
※学割は25歳以下の大学生、大学院生等に限ります。
お支払い方法はどんな種類がありますか。
クレジットカードやGoogleペイなどがございます。銀行振込をご希望の場合は、お問合せフォームか公式LINEよりご連絡ください。
zoomの情報はどのように送られてきますか。
カウンセリング実施日の前日にカウンセリング当日に使用するzoomの情報を登録いただいたメールにて送付します。Wibero（ウィベロ）から送付されるアドレスは「support@wibero.co.jp」です。届かない場合、迷惑メールにないかご確認ください。迷惑メールにもございません場合、恐れ入りますが下記のフォームよりご連絡ください。
カウンセリングに関するお問い合わせフォーム
https://forms.office.com/r/Uhv3mwRDrL
法人向けサービスについて
従業員向けにメンタルヘルスの教育を実施したいと考えていますが、対応可能ですか。
対応可能です。詳細は個別に対応いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご要望お聞かせいただきました後、有資格者が対応いたします。
お問合せフォーム学校や企業へのカウンセラーの派遣を行なっていますか。
対応可能です。基本はオンラインでのご提供でございますが、出張費等を頂戴することで対面での派遣も可能でございます。
学校向けカウンセリングサービス研修は要望に応じてアレンジ・カスタマイズすることは可能ですか。
対応可能です。Webページにないものでも対応できることがありますので、メンタルヘルスや心理学に関する研修、セミナー、ワークショップについてお気軽にお問い合わせください。
法人向けのカウンセリングサービスについて、月額料金が設定されていますが、法人ごとにプラン設計を微調整いただくことは可能ですか。
はい。可能です。組織内でのニーズにお応えできるようにプラン設定をいたしますので、まずはお問い合わせください。
【無料】カウンセリング前
相談セッションのご案内
初めてのオンラインカウンセリング、実際どのようなものであるか、効果があるのかわからないことが多いと思います。
・カウンセリングを受けたいがどのように受けたら良いかわからない
・カウンセラーはどのように選べはいいのか
・そもそもカウンセリングってどんな感じ
・オンラインだと、効果がわからない
上記のような疑問や不安をあらかじめ解消することを目的として、Wiberoでは無料でカウンセリング前にオンラインでの相談セッションを受け付けています。
ぜひ、カウンセリングをご利用される前にご相談ください。
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LINEでも無料相談受付中
LINEではメッセージでご相談いただけるので、ご予約いただく必要はございません。LINEで友だち追加をしていただいたあと、メッセージにてご質問やご相談内容をご連絡ください。
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ご希望のカウンセラーにてカウンセリングを設定できる場合がございます。予約リクエストフォームより予約のリクエストをお願いいたします。